Les êtres humains sont des êtres sociaux et ont besoin d’interaction avec les autres. Cela a été souligné pendant les confinements dus au Covid, où l’isolement et le manque de contact social ont impacté la santé mentale de beaucoup. Mais combien de contacts avons-nous vraiment besoin d’avoir avec les autres, et quel devrait être le contenu de nos conversations pour que nous nous sentions appartenir et nourrir notre bien-être ?
Ces questions ont été abordées dans une nouvelle étude, co-écrite par l’expert en amitié Jeffrey Hall, professeur d’études de communication à l’Université du Kansas. Avec ses co-auteurs Amanda Holmstrom, Natalie Pennington, Evan Perrault et Daniel Totzkay, le professeur Hall rapporte que les personnes qui parlent à un seul ami dans une journée, à propos de presque n’importe quoi, ont un meilleur sens de bien-être en fin de journée. L’étude s’est inspirée et a apporté un soutien supplémentaire à la théorie de Hall sur les relations de Communication Bond Belong (CBB). Hall est le directeur du Relationships and Technology Lab de KU.
Les chercheurs ont cherché à explorer si la fréquence et le contenu des conversations d’une personne avec les autres étaient pertinents pour améliorer le bien-être de cette personne. Ils ont identifié sept catégories de communication couramment utilisées lors des interactions sociales et ont testé expérimentalement si l’utilisation de ces types de communication améliorait le sentiment de bien-être des participants. Les types de communication étaient : se mettre au courant, parler de choses significatives, plaisanter, montrer de l’empathie, écouter, valoriser les autres et leurs opinions, et offrir des compliments sincères.
« Cette étude était une tentative de définir une communication de qualité dans le contexte des relations, » a déclaré Hall. « Les types de communication que nous avons choisi d’étudier étaient ceux montrés dans des recherches antérieures pour faire sentir les gens plus liés par la conversation. »
Dans trois études distinctes – avant, pendant et après les confinements liés à la pandémie – les participants ont été assignés de manière aléatoire à s’engager dans l’un des sept types de communication pendant la journée, puis à remplir une mesure de bien-être en fin de journée. Plus de 900 participants à l’étude provenant de cinq campus universitaires ont participé aux expériences et ont rendu compte de leurs sentiments de stress, de connexion, d’anxiété, de bien-être, de solitude et de la qualité de leur journée.
Les résultats, publiés dans le journal Communication Research, ont montré qu’importe la catégorie de contenu utilisée par les participants – toutes étaient bénéfiques en termes d’amélioration du bien-être. S’engager dans une seule interaction avec un ami dans une journée peut améliorer le bien-être quotidien. En fait, c’est l’acte même de contacter intentionnellement un ami de l’une de ces manières qui fait la différence.
« L’un des messages clés de cette étude est qu’il existe de nombreux moyens d’atteindre le même objectif, » a déclaré Hall. « Il y a de nombreuses bonnes recherches qui montrent que le nombre d’interactions que vous avez, ainsi que la qualité des interactions, sont tous deux associés à être une personne moins solitaire, plus heureuse et plus connectée. »
L’étude actuelle a révélé qu’une seule fois suffisait, mais plus c’est mieux. Les participants qui ont choisi d’avoir plus de conversations de qualité ont également eu de meilleures journées. « Cela signifie que plus vous écoutez vos amis, plus vous montrez de l’empathie, plus vous prenez le temps de valoriser les opinions des autres, mieux vous vous sentirez à la fin de la journée, » a déclaré Hall.
« La conception expérimentale signifie que ce ne sont pas seulement les personnes qui ont déjà une vie épanouie qui ont des conversations de meilleure qualité. Cette étude suggère que quiconque prend le temps d’avoir une conversation de qualité peut améliorer son bien-être. Nous pouvons changer comment nous nous sentons un jour donné à travers la communication. Juste une fois suffit. »
L’étude a également intégré les recherches passées de Hall sur les différentes façons de se connecter à l’ère des médias sociaux et mobiles. Les résultats ont montré que la communication de haute qualité, en face à face, était plus étroitement associée à une amélioration du bien-être que la communication via les contacts électroniques ou sociaux. « Si au moins une de leurs conversations de qualité était en personne, cela comptait, » a déclaré Hall.
Le document explique également pourquoi une communication de qualité fait se sentir mieux. La théorie CBB conçoit toutes les interactions sociales comme découlant de pressions internes pour répondre au besoin d’appartenir. La théorie souligne la nature multifonctionnelle de la conversation quotidienne par rapport aux besoins humains fondamentaux. En d’autres termes, les gens utilisent les conversations avec des amis pour aider à satisfaire leur besoin d’appartenir et, lorsque ce besoin est comblé, ils se sentent mieux.
« À travers ces trois études, la conversation de qualité avait le plus d’importance pour la connexion et le stress, » a noté Hall. « Cela soutient l’idée que nous utilisons la communication pour obtenir notre besoin d’appartenance et, ce faisant, cela nous aide à gérer notre stress. »
Ce qui est excitant dans cette recherche, a déclaré Hall, c’est qu’elle montre qu’il y a toute une série de bonnes choses qui viennent avec juste une bonne conversation avec un ami. Cela met en avant le fait que le fait de prendre le temps pour une conversation de qualité rend nos journées meilleures.
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